TRAITEMENT DES COMMANDES

Pour toute commande non personnalisée, il nous faut 5 jours ouvrables pour les traiter. Cela implique le temps de réception de votre commande jusqu’à son expédition. Parfois ce temps peut varier en raison d’une rupture de stock sur le produit ou en fonction de votre commande si elle est accompagnée de personnalisations, dans ce cas si votre maillot est personnalisé le temps de traitement de commande est d’environ 7 jours ouvrables.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous livrons dans le monde entier et dans les meilleurs délais, nous proposons un service de Livraison Internationale pour vous permettre de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité partout dans le monde. Pour chaque commande un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre exactement l’avancée de votre commande.

Frais de livraison des Produits – Frais de douane

Les frais de livraison des Produits sont à la charge du Client, hors offres promotionnelles (ex : frais de port offerts pour 100 euros d’achat).

Les frais de livraison sont calculés préalablement à la validation de la commande par le Vendeur, selon le mode livraison choisi par le client.

Comme toute importation de produit, il se peut que les douanes contrôlent votre colis, sachez que les prix ne comprennent pas les frais de douane ainsi que les éventuels frais d’importation, lesquels sont à la charge exclusive du Client.

DÉLAI DE LIVRAISON

Pour toute information complémentaire, nous sommes joignables 24/7 via le chat en bas à droite.

Une fois votre commande effectuée il nous faut 5 à 7 jours pour traiter votre commande ensuite vient le temps d’expédition/réception qui lui varie de 10 à 21 jours.

Les délais de livraison peuvent être sensiblement rallongés durant le mois de Décembre, nous vous conseillons donc de vous y prendre à l’avance pour tout cadeaux concernant les fêtes de fin d’année.

Nous ne sommes pas tenus responsables en cas de perte, de vol ou de dégradation de votre colis durant son voyage.

*Mention Spéciale : Une exception pour nos amis des DOM-TOM. Malheureusement nous sommes obligés de vous notifier que le prix de l’envoi ne peut être gratuit pour vous car il coûte très cher à la société. Noter aussi que les délais peuvent dépasser les 30 jours. Nous sommes désolé pour ces temps d’attente.

ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été expédiées, vous avez 24 h maximum pour annuler votre commande.

Des frais d’annulation de 15% du paiement total (frais de port inclus) seront facturés pour toutes les annulations.

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à contact@montegenie.com pour toute demande d’annulation.

REMBOURSEMENT COMMANDE NON REÇUE

Si depuis la date de départ de votre colis 60 jours se sont écoulés sans que vous ne receviez votre commande, Montegenie s’engage à vous rembourser en intégralité votre commande.